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Curso de Actividades administrativas en la relación con el cliente para desempleados - La Nave

ADGG0208 – ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Al cursar el Certificado Profesional de Actividades administrativas en la relación con el cliente, aprenderás a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.

MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales.
• UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial.
• UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial.
• UF0351: Aplicaciones informáticas de gestión comercial.

MF0973_1: Grabación de datos.

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.

MF0233_2: Ofimática.
• UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico.
• UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos.
• UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo.
• UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales.
• UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información.

MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Actividades administrativas en la relación con el cliente.
Para acceder a este Grado C (Certificado Profesional) gratuito debes de:
• Ser persona desempleada y estar inscrito/a en LABORA.
• Residir en la Comunidad Valenciana.
• Tener las habilidades de comunicación lingüística que posibiliten el aprendizaje (comprender y hablar el idioma español).

Y además, deberás tener un Nivel 2 de cualificación profesional. Para el Nivel 2 de cualificación profesional se debe cumplir al menos uno de estos requisitos:
• Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o equivalente a efectos de acceso. • Certificado Profesional de nivel 2.
• Certificado de competencia incluido en la oferta a realizar.
• Certificado Profesional de nivel 1 de la misma familia profesional.
• Curso de formación específico preparatorio para el acceso a ciclos de grado medio.
• Prueba de acceso a ciclos formativos de grado medio.
• Título de Técnico Básico.
• Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
• Tener acreditadas las competencias clave necesarias (anexo IV del Real Decreto 34/2008, de 18 de enero).
Destinado

Desempleados/as
Formación

Grado C (Certificado Profesional)
Nivel

Nivel 2
Modalidad

Presencial
Salidas Profesionales

Recepcionista-telefonista en oficinas, en general.
Operador/a de central telefónica.
Empleado/a administrativo/a de los servicios de almacenamiento y recepción.
Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.
Azafato/a o auxiliar de información.
Operador/a-grabador/a de datos en ordenador.
Empleado/a administrativo/a con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
Auxiliar administrativo/a comercial.
Auxiliar de control e información.

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